Почему клиенты не возвращаются после покупки

Почему клиенты не возвращаются после первой покупки

Анализируем ошибки в постпродажном обслуживании, лояльности клиентов и настройке CRM-систем.

Почему клиенты не возвращаются

Вы вложили деньги в привлечение клиента, но он не вернулся? Это тревожный знак. Проблема может быть не в продукте, а в отсутствии постпродажного сервиса, слабой системе лояльности или неправильной работе с базой. Чтобы бизнес рос, важно удерживать клиентов и строить с ними долгосрочные отношения.

Постпродажное обслуживание — важный этап

Многие компании считают, что сделка завершена после продажи. Но настоящий маркетинг начинается после покупки. Постпродажное сопровождение, вежливый сервис, запрос обратной связи увеличивают шансы на повторную покупку. Мы помогаем выстраивать такие процессы в рамках маркетингового продвижения услуг.

Появились вопросы?

Получить консультацию

Программы лояльности

Постоянный клиент дешевле нового в 5–7 раз. Программы лояльности, персональные предложения, бонусы — всё это укрепляет привязанность к бренду. Мы разрабатываем системы стимулирования повторных продаж для бизнеса любой сферы (см. маркетинговые услуги).

Автоматизация через CRM

Без систематизированной базы данных трудно выстраивать персональные коммуникации. Правильно настроенная CRM помогает сохранять историю контактов, напоминать о повторных продажах и автоматизировать предложения. Мы предлагаем внедрение и настройку Битрикс24 для эффективного управления клиентской базой.

Комплексный подход к удержанию клиентов

Чтобы клиенты возвращались, нужно комплексное развитие: внимание к сервису, грамотное использование CRM, персонализация маркетинга. Наша команда выстраивает стратегии, которые превращают первую покупку в начало долгосрочного сотрудничества (см. услуги маркетинга и продвижения).

Появились вопросы?

Получить консультацию